企业网银用户新手指引

1.登录企业网银前，您可以通过【点击此处】进入下载专区下载USBKEY管理工具。

2.USBKEY管理工具安装完成后，系统会弹窗提示设置USBKEY口令,口令须设置为6-8位的数字、字母或组合，区分大小写。请勿以6位相同的字符、连续数字或ABABAB形式的字符组合设置为口令。

3.USBKEY口令设置完毕后，点击门户网站的“企业网上银行登录”按钮或访问https://ebank.sdrcu.com/eweb/#/login进入企业网银。

4.在企业网银登录页面，用户名会自动返显，返显的用户名为柜面开立企业网银时设置的用户名，您也可以手工修改，然后输入登录密码，首次登录时登录密码栏位可任意输入，成功进入后系统会提示您重新设置登录密码，登录密码应设置为8-12位字母（区分大小写）、数字或特殊字符的组合，不得为纯字母或纯数字。

注意：仅首次登录时登录密码栏位可任意输入。当您的登录密码设置成功后，后续一律使用此登录密码登录企业网银。登录密码是您登录企业网银的验证要素，USBKEY口令是您登录企业网银后办理各项业务时的验证要素，注意辨识，谨防混淆。

（一）登录密码重置

如您登录密码连续输错三次，系统将会自动锁定，6分钟后系统自动解锁；连续锁定五次后，系统将不再自动解锁，您需持相关证明文件（详询企业网银签约网点），到企业网银签约网点进行密码重置。

（二）USBKEY口令解锁

如您不慎忘记USBKEY口令，或USBKEY口令连续六次输入错误导致USBKEY锁定的，您需持相关证明文件（详询企业网银签约网点），到企业网银签约网点进行解锁。

（三）USBKEY损坏更换

如USBKEY出现损坏、花屏、无响应等异常情况，请勿自行拆卸、维修，您需持相关证明文件（详询企业网银签约网点），前往企业网银签约网点处理，山东省农村信用社联合社及辖属农商银行不承担由客户自行处置故障USBKEY导致的安全风险或经济损失。

（一）如在使用过程中发生无响应或弹出报错界面，请首先检查USBKEY是否断开连接或损坏、电脑软硬件是否正常、操作是否规范，以上问题排除后请前往“常见问题”查询原因。

（二）如在交易过程中发生交易超时等无法确定交易结果的报错，对于账务性交易，可于恢复正常后通过“交易明细”功能核实交易是否成功，且在未核实交易是否成功前，切勿重复发起交易；对于非账务性交易，可于恢复正常后通过“操作日志”功能核实交易是否成功。对于涉及资金、账务、安全等敏感信息或您不能确定的情况，可拨打96668或前往账户开户行咨询。

为保障您的账户安全，请于使用完毕后点击企业网银页面右上角“安全退出”按钮关闭企业网银并立即拔出USBKEY，请勿直接关闭浏览器、直接拔出USBKEY或直接关机。

本指引旨在指导企业网银新用户首次登录使用，如果您对企业网银的具体业务操作或其他异常情况存在疑问，请点击“指南”或“常见问题”查询。如果仍然不能解决您的问题，您可拨打山东省农村信用社24小时客服热线96668或前往就近网点咨询。